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代发协议与售后服务


代发范围:机筑巷 、 大时代、宝华、女人街、大西豪、西街、新潮都、911、国大、富丽、柏丽、鼎宝等

支持的快递公司:中通快递、申通快递、圆通快递、顺风快递、EMS、E邮宝

上班时间:10点-12点 / 13点30分-22点 (注:中午12点-2点半 订单整理 客服不在)

    费用说明:支付宝直付3元人民币一单

    服务类型
    3元代发(拿货,剪线头,认真检查、认真打包)

我们的承诺:
1.由于我方自身原因导致发错款号 造成退款纠纷的,退回后衣服费用由我方负责,发往的运费也由我方负责
2.代发费用2元/件 可享受:剪线头,检查破洞,无斑点,无染色,无开线。注:面料、做工好坏及赠品配件不在检查行列(在沙河拿货的都知道 不同档口质量参差不齐,我方只负责代发 无法控制衣服质量 大家都懂的)
3.遇到缺货款式下架需退款的,支持直接将钱退回您指定的支付宝(通过网站提现)
4.非我方发错款式造成商品退回,可以暂时替客户保管,客户也可以要求我方直接给你寄回去自己保管。

代发时的售后服务问题:

1、无限期换货

我方所有订单商品均提供"无期限换货"服务,只要您跟您的商家沟通好,可以换货的,我方都会为您换货。

(1)、非我方过失换货:和档口商议过可换的,厂家未下架的款式,在没有正式被穿着、下水、吊牌包装完整不影响二次销售的情况下,都可以换同档口同款的不同颜色或更换尺码(由于非我方过失所以需再次收取代发费喔)

(2)、我方过失换货退货:如我方发错款号 支持退款,且商品费用 发往快递费用我方承担

(3)、对于顾客不满意而退回的货,我方不退款,货物所有权仍归您,可存放于我方的仓库(不限期限), 如半个月内丢失由我方负责赔付,半个月后不保证,可随时要求我方将衣服寄回给您或改发给您的客户。

2、换货运费承担

换货的运费由哪一方承担,取决于换货的原因。如是我方发错衣服款号引起换货退货,请记得要拒签退回 所造成的发往运费由我方承担,如客人因此衣服不要并要求退款则衣服货款也可全额给您退款。

非我方过失引起的换货,运费由客户承担。
以下换货原因为我方认可的过失换货:
(1)、大面积不可清洗污迹;
(2)、大面积刮纱,有破洞等(破洞直径大于1CM)
(3)、发错货(发错颜色 款式或漏发)
(4)、漏检查出现问题的
以下情况非我方负责的范围:
(1)、面料问题(2)、做工问题(3)、尺寸误问题(4)、货不对板(不包含拿错款号)(5)、色差问题(6)、其他应该由档口负责的情况。

3、换货流程

(1)、先联系你的厂家,确认要换的款式是否还在生产销售。
(2)、如要换的款还在售,联系我方,退回货物到我方这。
(3)、收到退货后我方将按您的要求重新将换的货物发给您或您的顾客。

4、换货退款代发费用:

(1)、由于我方过失换货不收取任何费用。
(2)、非我方过失 换货 退款 改发,收取2元/件的费用。
(3)、第一次缺货不收代发费,超过一次或换档口、款号后仍缺货需退款的,则扣相应代发费。

代发可能出现的问题:

1、关于丢件或签收后发现数量不符或发错货与质量等问题

我方必须提醒您在邮递员(或者派件人)的监督下检查商品数量,如数量不符,或款式不符,请向邮递员(或者派件人)索要证明,并尽快联系我方,我方将帮助您向快递公司索赔(含丢件),如没有证明,快递公司(或邮局)将不负责,我方也将不负责(签收以后才说漏发,款式不符等我方也无法核对的。)

如款式不符,我方承诺检查而漏查的问题,请一定要拒签,直接让快递公司给我方退件,我方收到退件后负责承担发往运费更换,发往快递只发默认中通,记得不要发到付件,所有到付件一概拒签。(注:如签收后再说有问题的我方有权不处理喔,因为我方也无法区分是否人为,还请各位网批老板理解下!)

2、关于拿货价格问题。

本站拿货价格按各档口的公开价格收取。如各位商家以前和档口关系很好,可以拿到比公开价格更低价格的,可以约定好暗号,我方可以按您的要求去拿货,但不保证一定能拿到折扣价格,如拿回的货不是折扣价格还请补齐我方垫付的货款,还望配合。
由于部分档口涨了价,但店铺公开价格又没有修改的,当我方发现实际价格比档口标价贵时,我方会先补货发货,之后联系补差价。如商家不补上差价,我方有权联系快递公司追回快件或要求快递公司不做派送,由此造成您的任何损失均由您自行承担喔。

3、关于运费续重的问题

由于我方的代发性质,没有库存,顾无法知晓您所订购的款式的重量,因此对运费做以下处理:

(1)我方打包好后会先安排发货,发货后如超重则我方会先垫付然后再联系您补超重费用,未及时补款,我方有权追回已发的快件,由此造成您的任何损失均由您自行承担喔。

4、关于一单多款缺货的处理方式

当单个订单里有多款衣服其中有部分款式缺货时,不缺货的款会按时拿回。如商家因部分缺货而取消了订单不发货,已经拿回的货将存放于仓库,所有权归下单的商家,已经拿回的货不退衣服款和衣服代发费,商家再次卖出同款可通知我方发货。所以请一定要先联系档口店家确认是否有货,以免造成您的损失!

5、关于赠品与衣服搭配的配件

如您订购的衣服档口有送腰带、毛衣链、围巾 等各类配饰,请记得一定要在备注里写明档口有赠送的东西,不要发货后才说为什么没送,很多档口不找他们要都不会送的,默认我方只检查:线头、破洞、污点、染色、开线,不负责非承诺内容质检而出现的问题。

6、关于订单状态的说明

小米代发订单状态分别有5种:未付款、收到款、采购中、已发货、问题单

一般我方上午10点打印一次 ,下午15点打印一次, 显示收到款采购中的订单 代表已打印好采购单与快递面单,此时不接受订单信息的修改, 所以各位客户下单务必检查好订单信息,以免发货后造成您的损失。

下午15-18点开始采购人员便安排发货,如订单已发货,客户发现订单信息有误填写的衣服款号写错或需要修改收件地址,则我方可协助安排追回已发出的快递,但不保证一定能追回,对于需修改收件地址的快件,也可帮联系快递公司修改地址,同样不保证一定能修改到,如出现快递公司未及时追回或修改地址失败导致的损失由客户自行承担,我方不负赔偿的喔

7、关于退货退现金问题

各位商家的货都可以直接退回我部,存放于仓库,货物所有权仍归商家所有,我方只是代为保管,因多次出现客人说已和档口沟通好可退款,但采购去退款时档口却不给退又或者打白条等还曾出现过起冲突,因此我方决定即日起,均按VVIC网上标注的退款服务为准,有标记退款服务的档口可退 无标记的档口不接受退款申请,只能库存,或者下次到同一档口更换其他款式,还请谅解我方的难处,感谢您的配合!

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